一,电商行业如何通过内容进行运营,增加品牌知名度、吸引用户、增加销售:
1,创造优质内容:电商企业可以创建优质的内容,比如教育性的博客文章、视频、电子书、报告等,来吸引和留住用户。例如,露露柠檬(Lululemon)通过其博客“The Class by lululemon”分享瑜伽哲学、健康生活等内容,强化其品牌形象。
2,故事营销:通过讲述品牌故事、产品故事等方式,让消费者更好地理解品牌和产品的价值。比如,Patagonia品牌通过讲述其产品的耐用性和户外活动的冒险性,吸引户外运动爱好者。
3,UGC(用户生成内容):鼓励用户生成内容,比如产品评价、晒单等,可以增加其他用户的信任度。比如,亚马逊上的用户评价就是UGC的典型例子。
4,KOL合作:与行业内有影响力的关键意见领袖合作,让他们推广产品或品牌,可以扩大影响力。比如,美妆品牌MAC通过与各大社交媒体美妆博主的合作,成功地推广了其产品。
5,社交媒体运营:在社交媒体上发布有趣、有用的内容,可以吸引更多的关注者,并引导他们到电商平台进行购买。比如,宜家在Instagram上发布各种家居装饰的创意,吸引用户购买相关产品。
6,内容营销:通过内容营销策略,将内容精准地推送给目标客户,引导他们进行购买。比如,欧莱雅通过在其社交媒体上发布各种化妆教程和产品推荐,吸引并引导消费者购买其产品。
7,邮件营销:利用邮件向用户发送定制的内容,提升用户的复购率和忠诚度。比如,亚马逊通过邮件向用户推荐与其购买历史相关的产品,提高用户的购买率。
备注:
KOL:关键意见领袖。
KOL合作是品牌私域流量的一种重要方式,通过KOL的影响力,可以迅速提高品牌知名度,吸引粉丝。例如,中国品牌“三只松鼠”与网红Papi酱合作,通过有趣的视频内容让更多人了解品牌,提高了销售额。
二,常见的自动化运营策略和流程:
常见的自动化运营策略和流程设计
自动化运营核心:
用户生命周期管理:将用户分为潜在 → 新用户 → 活跃用户 → 沉默 → 流失 → 唤回;
触发式营销策略:
行为触发:如首次打开APP未注册,推送注册激励;
时间触发:如连续3天未登录,推送召回通知;
属性触发:如年龄18-24用户,推送学生优惠活动;
自动化流程工具:
国内常见如 GrowingIO、神策、观远、个推、友盟;
国外有 Braze、CleverTap、MoEngage、Salesforce Marketing Cloud;
流程设计要素:
节点设置(触发→判断→动作);
条件分支(如if-else分流);
延迟时间、频次控制、排重逻辑;
多渠道协同(短信、站内信、APP通知、邮件等)。
三,如何在实际运营和产品迭代中引入A/B测试:
A/B测试引入时机:
产品功能上线前:对UI、交互、功能入口进行测试,选择最优方案;
运营活动上线前:如活动文案、入口位置、图片设计测试对点击率影响;
用户增长策略中:测试不同拉新激励方式对用户注册/分享的转化;
消息推送策略优化:测试不同推送时间、标题、内容模板的效果。
引入步骤:
明确目标:确定要优化的指标,如点击率、注册转化率、LTV等;
制定方案:设计实验组与对照组的差异点,保持其他条件一致;
分流机制:确保用户随机分配、不可重复进入;
数据监测:设置监测周期、指标收集;
分析结果:计算转化率、显著性检验、做出决策;
版本落地:优胜版本上线,其余版本淘汰。
四,公司里的数据支持或数据分析岗位的职责:
1,需求评估和目标设定;
(1),当前此功能的目标是什么,例如“优化图片加载时长的这个目标是为了改善用户体验,增加留存率。”
(2),当前功能的目标量化,例如“图片加载时长优化可以增加2%的留存率”;
(3),监控方案的部署,例如:数据埋点、用户行为路径、转化漏斗等;
2,上线监控与快速反馈;
(1),监控用户点击率、留存、转化、跳出率;监控异常波动(比如访问量异常增长/下滑);
(2)分析A/B测试中各个方案的效果;
3,评估和复盘总结;
(1),输出评估报告,对比前后指标,评估此功能是否达到设定目标;
(2),分析用户行为数据,判断此功能中,哪些功能颗粒有效哪些无效;
(3),提供可量化建议,在哪个功能颗粒中数据减少了x%,建议对功能的这个颗粒骤进行改进;
通常,数据分析岗位的职能已经是产品经理所需要了解或者实施的;
数据分析师需求评估的关键内容包括哪些?
1,核心业务指标是否提升?
比如转化率、DAU、ARPU(人均收入)、GMV(总成交额)等。
2,用户行为是否更顺畅?
点击率、停留时间、页面跳出率等是否优化。
3,用户反馈或满意度是否改善?
用户评论、客服工单、满意度调查结果等。
4,项目是否有副作用?
功能虽然提升了某项指标,但是否对其他环节产生负面影响(比如转化升了但投诉也多了)。